Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
B&B De Boskouter
Exploitatie:
Andy Verpaelst
BTW BE0830628816
Aangemeld Toerisme Vlaanderen
Simoenstraat 9
9506 Smeerebbe-Vloerzegem
E-mail: info@deboskouter.be
1. Algemene bepalingen
1.1 Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reservaties, overeenkomsten en verblijven bij B&B De Boskouter, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door een reservatie te plaatsen verklaart de gast kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.
Voor pakketreizen die worden aangeboden via Met Vijf In Bed gelden daarnaast de afzonderlijke algemene/bijzondere reisvoorwaarden van Met Vijf In Bed en de wettelijke bepalingen inzake pakketreizen.
1.2 Leeftijd
De hoofdboeker moet minimaal 18 jaar oud zijn.
1.3 Identificatie
Elke gast dient zich bij aankomst te kunnen identificeren wanneer dit wettelijk vereist is. De gegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
1.4 Toegang tot de accommodatie
De uitbater behoudt zich het recht voor om de toegang tot de accommodatie te weigeren of het verblijf onmiddellijk te beëindigen wanneer een gast:
- zich agressief, bedreigend of ernstig storend gedraagt;
- onder invloed van alcohol of andere middelen een gevaar vormt voor zichzelf, andere personen, dieren of de accommodatie;
- de huisregels of veiligheidsvoorschriften ernstig of herhaaldelijk niet naleeft;
- schade veroorzaakt of dreigt te veroorzaken.
In dergelijke gevallen bestaat geen recht op terugbetaling van het reeds betaalde verblijf, onverminderd het recht van de uitbater om eventuele bijkomende schade te verhalen.
De uitbater behoudt zich het recht voor om een ruimte te betreden wanneer dit noodzakelijk is wegens een vermoeden van gevaar, schade, een technisch probleem, een veiligheidsrisico of een andere dringende reden.
2. Reservatie en betaling
2.1 Totstandkoming van de overeenkomst
Een reservatie is definitief zodra deze door B&B De Boskouter is aanvaard en de verschuldigde betaling volgens de reservatievoorwaarden is voldaan.
De gast ontvangt een bevestiging van de reservatie met de belangrijkste gegevens van het verblijf.
2.2 Betaling
Reservaties worden volgens de op het moment van boeken vermelde betalingsvoorwaarden betaald.
Eventuele bijkomende kosten, waaronder toeristenbelasting, consumpties, schade, bijkomende diensten of andere kosten die niet in de reservatieprijs zijn inbegrepen, worden afzonderlijk aangerekend.
2.3 Geen herroepingsrecht
Voor een reservatie van accommodatie voor een bepaalde datum of periode geldt overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Wetboek van Economisch Recht geen wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.
3. Annulatie en wijzigingen door de gast
3.1 Annulatie vóór aankomst
Na bevestiging van de reservatie kan de gast de reservatie annuleren, maar is de volledige reissom/verblijfsprijs verschuldigd.
Dezelfde regeling geldt bij:
- annulatie vóór aankomst;
- niet opdagen (no-show);
- vermindering van het aantal gasten;
- vroegtijdig vertrek;
- niet-gebruik van een gedeelte van de geboekte verblijfsperiode.
Eventuele diensten die afzonderlijk werden bijgeboekt, zoals ontbijt, sauna, hottub of andere activiteiten, worden bij annulatie niet terugbetaald.
De toeristenbelasting wordt bij annulatie of verkorting van het verblijf wel pro rata aangepast aan het werkelijk verschuldigde aantal verblijfsnachten.
3.2 Overdracht van een reservatie
Een gast mag zijn reservatie aan een andere persoon overdragen, op voorwaarde dat deze persoon aan de voorwaarden van de reservatie voldoet.
De uitbater moet hiervan vooraf op de hoogte worden gebracht.
Een overdracht wordt niet beschouwd als een annulatie en geeft geen aanleiding tot een annuleringskost. Eventuele aantoonbare administratieve of andere werkelijke kosten die rechtstreeks uit de overdracht voortvloeien, kunnen worden aangerekend.
3.3 Wijzigingen
Een wijziging van datum, accommodatie, aantal personen of andere essentiële onderdelen van de reservatie is enkel geldig na voorafgaande bevestiging door B&B De Boskouter.
Een wijziging kan afhankelijk zijn van beschikbaarheid en kan een prijsaanpassing tot gevolg hebben.
4. Annulatie of onbeschikbaarheid door B&B De Boskouter
B&B De Boskouter kan een reservatie annuleren wanneer de uitvoering van het verblijf onmogelijk wordt door omstandigheden buiten de redelijke controle van de uitbater.
Onder dergelijke omstandigheden kunnen onder meer worden verstaan:
- brand;
- ernstige technische schade;
- onbeschikbaarheid van het gebouw;
- overheidsmaatregelen;
- natuurrampen;
- ernstige ziekte of een ongeval van de exploitant waardoor de exploitatie redelijkerwijze onmogelijk wordt;
- overboeking die niet op een redelijke wijze kan worden opgelost;
- andere onvermijdbare en buitengewone omstandigheden of omstandigheden die redelijkerwijze niet konden worden voorkomen of verholpen.
In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag voor het niet-uitgevoerde verblijf terugbetaald.
Wanneer mogelijk kan in overleg met de gast een gelijkwaardig alternatief worden aangeboden.
Behoudens de gevallen waarin de wet anders bepaalt, is de uitbater in deze omstandigheden geen bijkomende schadevergoeding verschuldigd.
5. Aankomst en vertrek
5.1 Check-in
Check-in is mogelijk vanaf 15.00 uur, tenzij vooraf anders overeengekomen.
De gast dient de instructies voor aankomst en eventuele self check-in correct te volgen.
5.2 Check-out
Check-out gebeurt uiterlijk om 10.00 uur.
Bij laattijdig vertrek kan een forfaitaire vergoeding worden aangerekend:
- vertrek tussen 10.00 en 11.00 uur: €25;
- vertrek na 11.00 uur: €50.
Deze bedragen zijn bedoeld als forfaitaire vergoeding voor bijkomende personeels- en organisatiekosten.
De uitbater behoudt het recht om bij uitzonderlijke of bijkomende schade de werkelijk geleden schade te vorderen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
6. Waarborg
Bij het boeken wordt een waarborg van €50 betaald.
De waarborg wordt na het verblijf teruggestort op de rekening en via dezelfde betaalwijze waarmee de reservatie werd betaald, voor zover dit technisch mogelijk is.
De waarborg kan geheel of gedeeltelijk worden ingehouden ter betaling van:
- beschadigingen aan de accommodatie of inventaris;
- uitzonderlijke vervuiling;
- schade veroorzaakt door huisdieren;
- ontbrekende of beschadigde goederen;
- verloren sleutels of toegangsvoorzieningen;
- niet-betaalde consumpties;
- niet-betaalde toeristenbelasting;
- andere bedragen die de gast op grond van de overeenkomst verschuldigd is.
Bij een inhouding wordt de gast geïnformeerd over de reden en, waar relevant, het bedrag van de inhouding.
7. Huisregels en netheid
7.1 Netheid bij vertrek
De accommodatie dient bij vertrek netjes en bezemschoon te worden achtergelaten.
De gast dient onder meer:
- de accommodatie minstens te stofzuigen;
- afval correct te sorteren en te deponeren;
- hondenpoep onmiddellijk op te ruimen, zowel binnen als buiten;
- persoonlijke bezittingen mee te nemen;
- de accommodatie in een normale staat achter te laten.
Bij het niet naleven van deze verplichtingen kan een forfaitaire reinigingskost van €50 worden aangerekend.
Wanneer sprake is van uitzonderlijke vervuiling of schade waarvoor de werkelijke kosten hoger liggen, kan de werkelijk geleden schade worden aangerekend voor zover wettelijk toegestaan.
7.2 Roken en vuur
Roken is verboden in de kamers, accommodaties, sauna en hottub.
Ook het gebruik van open vuur, kaarsen, vuurwerk of andere brandgevaarlijke materialen is verboden, tenzij uitdrukkelijk toegestaan door de uitbater.
7.3 Rust
Gasten dienen rekening te houden met de rust van andere gasten en de omgeving.
Tussen 22.00 uur en 07.00 uur is geluidsoverlast verboden.
Ernstige of herhaalde geluidsoverlast kan aanleiding geven tot onmiddellijke beëindiging van het verblijf.
8. Bezetting, bezoekers en extra personen
Alleen de personen die op de reservatie zijn vermeld, mogen in de accommodatie overnachten.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande toestemming extra personen te laten overnachten.
Bezoek van derden is enkel toegestaan mits voorafgaande toestemming van de uitbater en mag geen overlast of veiligheidsrisico veroorzaken.
De uitbater kan een bijkomende persoon weigeren wanneer hierdoor de maximaal toegestane bezetting wordt overschreden of wanneer dit strijdig is met veiligheidsvoorschriften of de aard van de accommodatie.
Eventuele bijkomende personen moeten vooraf worden gemeld en kunnen aanleiding geven tot een bijkomende vergoeding.
9. Honden en andere dieren
Honden zijn welkom volgens de voorwaarden die bij de betreffende accommodatie of reservatie worden vermeld.
De eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn dier en voor de schade of hinder die het dier veroorzaakt.
De gast dient:
- hondenpoep onmiddellijk op te ruimen;
- de hond onder controle te houden;
- de aangegeven leibandverplichtingen te respecteren;
- andere gasten, dieren en de omgeving te respecteren;
- schade veroorzaakt door het dier onmiddellijk te melden.
Honden mogen uitsluitend gebruikmaken van de daarvoor bestemde voorzieningen.
De huisregels van de snuffelweide moeten steeds worden nageleefd.
Het hondenzwembad is uitsluitend bestemd voor honden. Mensen mogen het hondenzwembad niet betreden.
10. Dierenweide en contact met dieren
Het betreden van de weide en ieder contact met aanwezige dieren gebeurt volledig op eigen risico.
De gast dient de aanwijzingen van de uitbater en de aangegeven veiligheidsregels strikt te volgen.
De uitbater is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade of letsel dat uitsluitend het gevolg is van het gedrag van een dier, tenzij de schade het gevolg is van een aan de uitbater toe te rekenen fout of nalatigheid.
Kinderen mogen zich niet zonder toezicht van een verantwoordelijke volwassene in de nabijheid van dieren bevinden.
11. Wellness en zwembad
Het gebruik van zwembad, sauna en hottub gebeurt op eigen verantwoordelijkheid en met naleving van alle aangegeven veiligheidsvoorschriften.
Zwembad
- Het zwembad is ongeveer 1,50 meter diep.
- Duiken is verboden.
- Kinderen moeten steeds onder rechtstreeks toezicht van een verantwoordelijke volwassene staan.
- Dieren zijn niet toegestaan in het zwembad.
- De aangegeven maximumcapaciteit moet steeds worden gerespecteerd.
Sauna en hottub
- De gebruiksvoorschriften moeten steeds worden gevolgd.
- Kinderen mogen de wellness uitsluitend onder rechtstreeks toezicht van een verantwoordelijke volwassene gebruiken.
- De maximumcapaciteit van de hottub bedraagt 2 personen.
- Het is verboden de wellness te gebruiken wanneer men door alcohol, geneesmiddelen of andere middelen niet meer veilig kan handelen.
- Glaswerk is niet toegestaan in de wellness.
- Defecten of onveilige situaties moeten onmiddellijk aan de uitbater worden gemeld.
De gast is verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van foutief of oneigenlijk gebruik van de wellness.
12. Parking
Parkeren op het terrein gebeurt op eigen risico.
B&B De Boskouter is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor diefstal uit of schade aan voertuigen of hun inhoud, behoudens wanneer deze schade het gevolg is van een aan de uitbater toerekenbare fout of wanneer de aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
13. Schade en aansprakelijkheid van de gast
De gast is aansprakelijk voor schade die door hemzelf, zijn reisgezelschap, bezoekers of zijn huisdieren wordt veroorzaakt door foutief, onoordeelkundig of onzorgvuldig handelen.
Dit geldt onder meer voor schade aan:
- meubels;
- sanitair;
- toestellen;
- beddengoed en handdoeken;
- wellnessvoorzieningen;
- andere inrichting of inventaris;
- gebouwen en buitenvoorzieningen.
De uitbater kan de redelijke kosten voor herstel, reiniging of vervanging aanrekenen.
Normale slijtage wordt uiteraard niet aan de gast aangerekend.
14. Maaltijden, allergieën en dieetwensen
Gasten dienen voedselallergieën, intoleranties en bijzondere dieetwensen zo spoedig mogelijk en uiterlijk 48 uur vóór aankomst schriftelijk te melden.
In de keuken worden verschillende allergenen verwerkt. Ondanks de nodige zorg kan kruisbesmetting nooit volledig worden uitgesloten.
B&B De Boskouter kan daarom geen absolute garantie geven dat een maaltijd volledig vrij is van een bepaald allergeen.
De gast blijft verantwoordelijk voor het tijdig en volledig verstrekken van relevante informatie over allergieën en dieetwensen.
De uitbater kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een allergische reactie die het gevolg is van een niet of laattijdig gemelde allergie, intolerantie of dieetwens, behoudens wanneer de aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
15. Persoonlijke bezittingen
Gasten blijven zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen.
Waardevolle voorwerpen worden bij voorkeur niet onbeheerd achtergelaten.
B&B De Boskouter is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen, behoudens wanneer dit het gevolg is van een aan de uitbater toerekenbare fout of wanneer de aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
Gevonden voorwerpen worden gedurende een redelijke termijn bewaard. Eventuele verzendkosten voor het terugbezorgen ervan zijn ten laste van de eigenaar.
16. Klachten
De gast dient een probleem of tekortkoming tijdens het verblijf zo snel mogelijk aan de uitbater te melden, zodat deze de mogelijkheid krijgt om het probleem te onderzoeken en, waar redelijkerwijs mogelijk, onmiddellijk te verhelpen.
Klachten kunnen worden gemeld via:
B&B De Boskouter
info@deboskouter.be
Wanneer een probleem niet onmiddellijk kan worden opgelost, wordt de gast verzocht dit schriftelijk te melden.
Een klacht na het verblijf dient zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden ingediend, met een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien relevant, bewijsstukken of foto’s.
Het tijdig melden van een probleem laat de uitbater toe om de situatie te onderzoeken en eventueel schade of verdere problemen te beperken.
17. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere gebeurtenis die redelijkerwijs buiten de controle van de uitbater valt en die de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk maakt of ernstig bemoeilijkt.
Hieronder kunnen onder meer vallen:
- brand;
- ernstige technische schade;
- onbeschikbaarheid van het gebouw;
- overheidsmaatregelen;
- natuurrampen;
- ernstige ziekte of ongeval van de exploitant waardoor de exploitatie onmogelijk wordt;
- overboeking die redelijkerwijs niet kan worden opgelost;
- langdurige uitval van essentiële nutsvoorzieningen;
- andere onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.
De gevolgen van overmacht worden beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
18. Toeristenbelasting
De toeristenbelasting is niet inbegrepen in de vermelde prijs.
Voor 2026 bedraagt deze €2 per persoon per nacht.
De toeristenbelasting wordt afzonderlijk aangerekend en kan worden verrekend met de waarborg wanneer deze bij vertrek nog niet is betaald.
Bij annulatie of vermindering van het verblijf wordt de toeristenbelasting aangepast aan het werkelijk verschuldigde aantal verblijfsnachten.
19. Verzekeringen
B&B De Boskouter beschikt over de verzekeringen die voor haar activiteiten wettelijk of contractueel vereist zijn.
Gasten wordt aangeraden zelf een passende verzekering af te sluiten voor onder meer:
- annulatie;
- reisbijstand;
- persoonlijke aansprakelijkheid;
- medische kosten;
- bagage en persoonlijke bezittingen.
Het afsluiten van een annulatieverzekering is niet verplicht, maar wordt sterk aanbevolen.
20. Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in der minne op te lossen.
De consument behoudt steeds de rechten en bevoegdheden die hem worden toegekend door dwingende bepalingen van het toepasselijke consumentenrecht.
Niets in deze algemene voorwaarden heeft tot doel aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank die volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is.
21. Pakketreizen – Met Vijf In Bed
Voor pakketreizen die door B&B De Boskouter onder de naam Met Vijf In Bed worden georganiseerd, gelden de afzonderlijke algemene/bijzondere reisvoorwaarden van Met Vijf In Bed.
Deze pakketreizen vallen onder de Belgische wetgeving betreffende de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten.
Voor deze reizen geldt onder meer dat B&B De Boskouter/Met Vijf In Bed als organisator verantwoordelijk is voor de goede uitvoering van de pakketreis, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
De organisator verleent de reiziger de wettelijk vereiste bijstand wanneer deze tijdens de pakketreis in moeilijkheden verkeert.
22. Aanvaarding
Door een reservatie te plaatsen verklaart de gast kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.
De meest recente versie van deze voorwaarden is van toepassing op nieuwe reservaties vanaf de datum waarop deze versie in werking treedt.
B&B De Boskouter
Simoenstraat 9
9506 Smeerebbe-Vloerzegem
info@deboskouter.be